Som arbejdsmiljøproblematik er det psykiske område bl.a. kendetegnet ved, at det ikke kan måles og vejes på samme måde, som mange andre arbejdsmiljøforhold. Det betyder, at den samme situation kan opfattes vidt forskelligt af de involverede personer. Hvis f.eks. to personer på en arbejdsplads igennem en længere periode har haft en konflikt om et eller andet, så vil deres opfattelse af, hvem der har ansvaret for, at denne konflikt overhovedet er startet, være vidt forskellig og de vil begge forsøge at skyde skylden over på den anden. De har oplevet det samme forløb, men de opfatter det vidt forskelligt.

Når man arbejder med sit psykiske arbejdsmiljø, så kan det være nyttigt at acceptere, at denne forskel i verdensopfattelser findes, for så bliver det lettere at arbejde fremadrettet. Hvis man vil løse en konflikt er man nødt til at acceptere parternes forskellige opfattelse, og så forsøge at arbejde fremad mod en løsning, som begge kan være tilfredse med. Hvis man forsøger at analysere sig frem til, hvem der har det egentlige ansvar, risikerer man at begge parter sidder så stejlt på deres egen mening om sagen, at det kan blive svært at være konstruktiv.

Folk ændrer under ingen omstændigheder mening under pres udefra, nærmest tværtimod. Når man møder modstand bliver man endnu mere stejl. Og man må se i øjnene, at man kan ikke ændre på andre mennesker. De kan kun ændre sig selv, og for at man vil ændre sig og sin mening om noget, må man være i en situation, hvor man ikke taber ansigt overfor nogen.

Udfordringen ligger altså i at få de stridende parter til at interessere sig for hinanden og lytte til hinandens synspunkter i stedet for at forsøge at tvinge den andens mening til jorden.

Hvis man vil have begge parter til at deltage konstruktivt i arbejdet med en evt. konflikt, er det derfor vigtigt at acceptere begge parters versioner af historien som lige sande. Hvis den ene part føler sig jordet eller angrebet, vil vedkommende begynde, at forsvare sig og sin mening med det samme, og så er dialogen ikke længere konstruktiv.