For at computeren skal kunne fungere som et effektivt værktøj i det daglige arbejde, er det vigtigt, at programmerne vælges og udformes med udgangspunkt i den ansattes behov samt de krav, der stilles til arbejdsopgaverne. Dialogen med programmerne, det vil sige samspillet mellem den ansatte og programmerne, bør være konstrueret på en måde, der letter brugen, og som er hensigtsmæssig i forhold til de arbejdsopgaver, der skal løses ved hjælp af programmerne. Gennem en tilpasning af dialogen til arbejdsopgaven støttes en effektiv og fyldestgørende opgaveløsning.
Tilpasningen kan bl.a. ske ved,

• at skærmbilledet opbygges, så det svarer til den rutinemæssige måde at løse opgaven på
• at det gøres muligt for brugeren at gemme en sammenhængende række af handlinger/kommandoer og at genbruge denne sekvens ved hjælp af en simpel reference. Det kan fx være en bestemt tast eller ikon
• at det sikres, at sammenhængende data eller ofte brugte data kan samles på samme skærmbillede.